Правила возврата

Право на возврат

У Вас есть право в течении четырнадцати (14) дней отказаться от договора.

Право на отказ закончится после 14 дней с даты, когда Вы приобрели товар.

Чтобы срок права на отказ был соблюден, достаточно, если Вы свое уведомление о использовании прав на отмену пошлете до конца срока права на отказ.

Если Вы откажитесь от договора, мы вернем все платежи полученные от Вас, за исключением дополнительных расходов которые возникли в результате выбора способа доставки, который не является самым дешевым видом доставки из предложенных нами.

Вам придется покрыть прямые расходы связанные с возвратом товара. Максимальные затраты могут быть около 60 евро.

Вам необходимо отправить или сдать товар нам в офис по адресу Brīvības iela 103, Rīga, LV-1001 без неоправданной задержки. Просим обратить во внимание, что отправив товар в офис SIA Beautyfor Express используя услуги курьера или почты, Вы соглашаетесь с актом приема товара о визуальном состоянии товара и его комплектацией составленным в одностороннем лице SIA Beautyfor Express так как в момент приема товара не присутствовали обе стороны что-бы зафиксировать визуальное состояние, дефекты товара и состав комплектации. Дальнейшие претензии о состоянии товара с Вашей стороны будут считаться как необоснованные.

Во время использования права на отказ Вы можете использовать товар столько, сколько необходимо для его проверки (так же, как это можно сделать до покупки товара в обычном магазине).

Юридические персоны не являются Потребителем и на них не распространяется право вернуть покупку в течении 14 дней.

В установленных от 20.05.2014 Кабинетом министров случаях правил №225 «Правила дистанционного договора», в пункте 22, компания Beautyfor Express оставляет за собой право отказать покупателю в использовании прав отказа от товара или удержать соответствующую компенсацию, в следующих случаях:

цена товара зависит от колебаний на финансовом рынке которые продавец не может контролировать и которые могут возникнуть во время права на отказ;

товар производен по поручению Потребителя или персонализированный;

товар быстро испортился или скоро кончается срок годности;

Вы открыли упаковку товара, который по причине здоровья и гигиены нельзя вернуть. Например, эл. зубная щетка, эл. бритва, эл. машинка для стрижки волос, аудио наушники и другие товары подобного характера;

если после доставки, из-за свойств товара, он необратимо смешается с другими вещами;

Вы запросили у продавца или у поставщика сделать срочный ремонт или работы по техническому обслуживанию;

Вы открыли упаковку компьютерной программы, игры или аудио/видео записи;

договор заключен на поставку цифрового контекста, который не поставляется в постоянном носителе данных;

товар повреждён механически и/или визуально, из-за чего снизилась его стоимость.

Претензии о доступности товара или его качестве просим подавать в электронном виде, отправляя на адрес электронной почты info@matukosmetika.lv, или отправить по адресу SIA Beautyfor Express, Brīvības iela 103, Rīga, LV-1001. Претензия будет рассмотрена течении 7 дней с момента получения, ответ будет отправлен на указанный обратный адрес.

Если претензия будет признана не обоснованной, у Вас есть право использовать указанную в нормативных актах возможность альтернативного решения спора, подав продавцу письменное заявление о внесудебном решении спора, указав:

- Имя, Фамилию, контактную информацию;

- Дата заявления;

- Суть спора, прошение и его основание;

Информацию про внесудебное решение спора и учреждения решающие споры вы можете найти по следующим ссылкам:

http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=LV